1. Bendrosios nuostatos Visoms mūsų elektroninėje parduotuvėje parduodamoms prekėms ir teikiamoms paslaugoms yra taikoma pinigų grąžinimo garantija. Klientas turi teisę atsisakyti prekių ar paslaugų, jas grąžinti ir atgauti sumokėtus pinigus vadovaujantis žemiau išvardintomis sąlygomis.

2. Grąžinimo terminas Klientas gali kreiptis dėl paslaugų atsisakymo, kokybiškų ar nekokybiškų prekių ir sumokėtų pinigų grąžinimo per 14 dienų nuo prekių gavimo (arba paslaugos užsakymo) dienos.

3. Kaip inicijuoti grąžinimą? Norėdamas atsisakyti paslaugų ar grąžinti prekes ir sumokėtus pinigus, Klientas privalo susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi:

• Telefonu: +370 660 87 888

• Elektroniniu paštu: info.restatas@gmail.com

4. Pinigų ir pristatymo išlaidų grąžinimas

• Priėmus grąžinamą prekę arba atsisakius paslaugos, pinigai Klientui yra grąžinami per 14 dienų.

• Klientui grąžinant prekes, yra kompensuojamos ir grąžinamos visos su prekių pristatymu susijusios išlaidos.

5. Nekokybiškų prekių ar paslaugų grąžinimo sąlygos Jeigu Klientas gavo nekokybišką ar pažeistą prekę arba nori atsisakyti nekokybiškos paslaugos, kreipiantis dėl grąžinimo privaloma nurodyti šią informaciją:

• Užsakymo numerį;

• Prekės arba paslaugos pavadinimą;

• Išsamią informaciją apie prekės trūkumus, trūkstamas dalis ar pažeidimus (arba informaciją apie paslaugos trūkumus);

• Prekės trūkumų įrodymus: nuotraukas arba vaizdo įrašus, kuriuose būtų aiškiai matomas prekės trūkumas (jei tai įmanoma padaryti), taip pat nuotraukas arba vaizdo įrašus su pakuotės pažeidimais.

6. Pretenzijų sprendimo būdai Gavę Kliento pretenziją dėl nekokybiškos prekės arba paslaugos, galime pasiūlyti šiuos sprendimo būdus:

• Pakeisti nekokybišką prekę į identišką geros kokybės prekę;

• Nekokybiškai prekei pritaikyti nuolaidą, atitinkančią prekės vertės sumažėjimą, sąlygotą esamų trūkumų;

• Priimti prekę atgal ir grąžinti Klientui sumokėtus pinigus;

• Nutraukti paslaugą ir grąžinti Klientui sumokėtus pinigus;

• Sutaisyti prekę ar kitaip pašalinti prekės ar paslaugos trūkumus.

7. Įmonės rekvizitai
UAB „Restatas“
Įmonės kodas: 304960933
PVM mokėtojo kodas: LT100012072611
Adresas: J. Savickio g. 4-7, LT-01108 Vilnius